Master List về sự cố đã xảy ra và các master list đề nghị  hướng dẫn xử lý sự cố=> sau 1 năm ngồi xem xét đánh giá lại  các bước xử lý sự cố còn phù hợp thì chuyển vào SOP.

Nguồn tại liệu quý giá dành cho training và cho người mới vào. hiện tại  cách xử lý sự cố còn tích lũy ở những người có kinh nghiệm và người làm lâu năm.